l baji গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l baji একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি সদস্যদের সেবা প্রদান করে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। l baji-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতায় দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন অথবা সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

l baji নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বাধ্যতামূলক)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংক্ষিপ্ত বিবরণ)
• নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সাথে সম্পর্কিত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময়, ভিজিট করা পাতা ও ক্লিকের ধরন
• লগইনের সময় ও স্থান সংক্রান্ত লগ ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেট বা গেম সেশনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও প্রয়োজনে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

l baji নিম্নবর্ণিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক), প্রযুক্তি অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে l baji প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেয়।

৪.৩ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে l baji একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের অবৈধ প্রবেশ রোধ করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রত্যেকের জন্য আলাদা অনুমতি স্তর নির্ধারিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইন ও লেনদেনের সময় OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

৬. কুকি নীতি

l baji-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য, যাতে সেবার মান উন্নত করা যায়।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l baji প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণত নিচের মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত মূল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের নথি প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সহায়তা সংক্রান্ত কথোপকথনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৮. আপনার অধিকার

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: একটি কাঠামোগত বিন্যাসে আপনার ডেটার অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিই।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

l baji বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং পরস্পর সংযুক্ত। আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে আমরা অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই পর্যবেক্ষণ শুধুমাত্র সদস্যের স্বার্থে করা হয়।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালায় বিস্তারিত জানুন — সেখানে জমা সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং সহায়তা পাওয়ার উপায় উল্লেখ আছে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য আমাদের সেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং বয়স যাচাইয়ে তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করা হয়।

১০. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

l baji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমরা বুঝতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

l baji-র প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য l baji দায়বদ্ধ নয়। বাইরের কোনো সাইট ভিজিট করার আগে সেখানকার গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।

১২. নীতির পরিবর্তন

l baji প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করুন।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হোন — ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।